POLITICA   DE   CONFIDENTIALITATE  SI

                                                                                                    PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL


  1. Aspecte Generale

Viaggio Online SRL (prin agentia de turism Viaggio.ro)  incearca sa protejeze cat mai mult dreptul la intimitate si la imagine  al utilizatorilor  site-ului  www.viaggio.ro, precum si al persoanelor care solicita sau achizitioneaza  programe turistice prin intermediul Viaggio.ro . Ne propunem sa  oferim utilizatorilor/solicitantilor/turistilor, o experienta  sigura, care sa nu  afecteze in mod negativ viata personala. In acest sens, depunem toate eforturile pentru a ne asigura ca informatiile pe care dumneavoastra le introduceti sau ni le transmiteti, sunt folosite numai in scopurile pe care dumneavoastra le aveti in vedere.

Prin ”Oferta” înțelegem activitatea noastră, care poate consta în unul sau mai multe servicii precum:  rezervarea, intermedierea și vânzarea serviciilor de călătorie, excursii, transport și cazare ori asociere a acestora sub forma unor pachete, destinate publicul larg și/sau clienților comerciali. Ofertele noastre nu sunt destinate contractării de către persoane care nu au împlinit vârsta de 18 ani.

 Viaggio Online respectă confidențialitatea și va prelucra datele personale în condiții tehnice și organizatorice de securitate adecvată, potrivit Politicii de Prelucrare a Datelor, adoptată în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (”GDPR”).

 

Prin acest document dorim să vă informăm în legătură cu (i) natura datelor cu caracter personal pe care le prelucrăm pentru Ofertele noastre online și offline, (ii) scopul prelucrării și (iii) temeiul legal al prelucrării.

 

2.Responsabilul cu prelucrarea datelor personale

Puteți contacta persoana responsabilă cu protecția datelor la adresa office@viaggio.ro.

 

 

3. Date cu caracter personal

Sunt date cu caracter personal orice informație în legătură cu o persoană fizică identificată sau identificabilă. Este considerată persoană identificabilă dacă identificarea poate fi făcută direct sau indirect, în mod particular prin referire la un element de identificare, cum ar fi nume, prenume, număr de identificare, date de localizare, un identificator online sau la unull sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale. Informațiile care nu pot fi asociate identității dumneavoastră (cum sunt numărul de vizualizări ale unei Oferte sau alte date statistice) nu sunt date cu caracter personal.

 

În principiu, puteți consulta Ofertele noastre fără divulgarea datelor cu caracter personal. Cu toate acestea, crearea unui cont de utilizator pe website, utilizarea formularului de contact online sau abonarea la newsletter implică dezvăluirea de date cu caracter personal.

 

În general colectăm datele cu caracter personal direct de la persoanele vizate. Dacă datele dumneavoastră personale ne-au fost furnizate de către un terț sau au ajuns la noi dintr-o eroare, aveți la dispoziție toate remediile prevăzute de lege în acest scop, pentru ștergerea datelor.

 

 

 

 

4. Stocarea datelor cu caracter personal

Datele dumneavoastră sunt stocate prin mijloacele noastre, pe servere protejate special. Datele sunt protejate prin măsurile tehnice și organizatorice pe care le-am luat pentru a preveni pierderea, distrugerea, accesul, modificarea și difuzarea neautorizate. Accesul la datele dumneavoastră este permis numai unui număr limitat de persoane autorizate. Persoanele autorizate sunt responsabile de gestionarea tehnică, comercială sau operațională a serverelor și a Activității.

 

 

5. Temeiul legal al prelucrarii

Dacă obținem consimțământul dumneavoastră pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, articolul 6 alin. (1) lit. a) al GDPR servește drept temei legal pentru prelucrarea noastră.

 

Dacă prelucrăm datele cu caracter personal pentru că acestea ne sunt necesare executării unui contract sau într-un cadru cvasi – contractual (de ex. pentru a vă transmite o Ofertă personalizată, potrivit nevoilor dumneavoastră), atunci articolul 6 alin. (1) lit. b) din GDPR ne servește drept temei legal pentru prelucrarea datelor.

 

Dacă prelucrăm datele cu caracter personal pentru îndeplinirea unei obligații ce ne revine nouă, potrivit legii, atunci articolul 6 alin. (1) lit. c) din GDPR ne servește drept temei legal pentru astfel de prelucrări.

 

Articolul 6 alin. (1) lit. f) ne poate servi drept temei legal, dacă prelucrarea datelor cu caracter personal este necesară pentru a servi unui interes legitim al Viaggio.ro sau al unui terț, numai în măsura în care interesele, drepturile și libertățile dumneavoastra fundamentale nu sunt afectate.

 

Prin această Politică de Prelucrare a Datelor, vă vom prezenta punctual care este temeiul nostru legal pentru fiecare dintre categoriile de date cu caracter personal prelucrate.

 

 

 

6.Date cu caracter personal care se prelucreaza 

Când se  utilizează site-ul www.viaggio.ro ,sau cand se comanda sau achizitioneaza un serviciu  prin intermediul celorlalte metode  de contact (telefon, email, chat, fata in fata la sediul nostru,retele de socializare, WhatsApp etc.), se va solicita utilizatorului(Solicitantului) sa  furnizeze informatii cu caracter personal, inclusiv numele si prenumele, data nasterii, sexul, adresa, detaliile documentului de identitate folosit in calatorie (carte de identitate sau pasaport), numarul de telefon, adresa de email, informatii cu privire la cartea de credit si nationalitatea, detaliile pentru facturare, inclusiv CNP, o copie a cartii de identitate a persoanei care plateste cu numerar/card. Utilizatorului i se va cere să introducă anumite informaţii personale, indispensabile pentru confirmarea rezervării şi pentru emiterea corectă a biletelor ,voucherelor de calatorie, asigurarilor de calatorie, contractelor  sau a facturilor.

In functie de serviciile alese Utilizator(Solicitant,Turist) se vor retine si urmatoarele informatii:numarul contractului de servicii, al facturii, numarul biletului de avion, numarul rezervarii, preturile serviciilor, codul de rezervare, numarul zborului, data si locul plecarii/intoarcerii, numarul voucherului, denumirea hotelului, numarul de stele al hotelului, destinatia sau orice alte informatii legate de serviciile de cazare/pachetul de calatorie/transport/transfer.

In cazul in care serviciile alese sunt legate  de o asigurare de calatorie, se vor retine, toate informatiile legate de asigurare: destinatia, perioada acoperita, pretul asigurarii, sau alte detalii cu caracter personal .

Datele personale sunt stocate de către Viaggio.ro într-o bază de date securizata care  face posibilă analiza, de către companie, a dorinţelor şi comenzilor Utilizatorului(Solicitantului/Turistului).
Utilizatorul /Solicitantul/Turistul  poate solicita in orice moment stergerea informatiilor cu caracter personal.

În vederea acceptării acestui Statut, Utilizatorul confirmă autenticitatea datelor sale personale  şi este de acord cu stocarea şi procesarea acestor de catre Viaggio.ro .

Informatiile cu caracter personal postate de catre utilizatori in locurile/spatiile publice apartinand Viaggio.ro, cum ar fi forum-uri, chat-uri, liste de discutii, blog-uri (existente sau viitoare) , retele de socializare, pot fi copiate si stocate de catre terti asupra carora Viaggio.ro nu are nici un control

 

 Viaggio.ro are dreptul de a dezvalui informatii unor terte persoane sau organe(institutii), in conditiile legii.



7.Utilizarea datelor cu caracter personal

Datele cu  caracter personal se utilizeaza in primul rand pentru a furniza ofertele si serviciile de calatorie pe care utilizatorul(solicitantul,turistul) le-a solicitat sau/si comandat .Acest aspect presupune si transmitaerea acestor date cu caracter personal catre diversi colaboratori , tour operatori sau furnizori de servicii turistice, de transport,asigurari,contabilitate,publicitate sau activitati conexe.
 Datele cu caracter personal se vor folosi si pentru a contacta Utilizatorul(Solicitantul,Turistul) in legatura cu serviciile pe care le-a achizitionat de la Viaggio.ro. Este posibil ca Utilizatorul(Solicitantul,Turistul)sa fie  contactat prin email, posta, telefon, chat, retele sociale sau prin mesaje text in functie de fiecare situatie in parte.


8.Newsletter si alte activitati promotionale

Newsletter-ul este un serviciu gratuit pe care Viaggio.ro îl oferă prin intermediul e-mail-ului, utilizatorilor care doresc să fie la curent cu ofertele sau informatiile noi ale companiei, ale partenerilor ori ale  furnizorilor de servicii turistice. In cazul in care Utilizatorul(Solicitantul) doreste sa se aboneze la newsletter  se vor solicita: adresa  de email sau/si numele si prenumele, precum si informatii despre cererea de oferta.Abonarea la acest buletin informativ se face la cererea clienitatului , iar dezabonarea se realizează la cererea clientului, făcând click pe link-ul corespunzător de la finalul email-ului.
In cazul altor activitati promotionale desfasurate, vor fi utilizate informatii relevante pentru administrarea acestor activitati;



9.Securitatea datelor

Compania recunoaste importanta aspectelor legate de siguranta datelor personale, precum si a tranzactiilor electronice, si a luat in acest sens  masurile necesare, prin metodele  moderne si performante, pentru a oferi un grad de siguranta cat mai inalt posibil  . Accesul la sistemele Companiei (servere) este controlat de un firewall, care permite utilizarea anumitor servicii de catre utilizatori/abonati, interzicand in paralel accesul la sisteme si baze de date si informatii confidentiale ale Companiei.,computerele si alte terminale de acces  fiind instalate in incaperi cu acces restrictionat.

 

10.Cookies

Pentru a va oferi o navigare cat mai fluida pe site-urile Viaggio.ro, folosim o facilitate a browserului Internet numita `cookie`. Cookies sunt fisiere de dimensiuni reduse pe care browserul le plaseaza pe hard-diskul utilizatorului. Aceste cookies sunt folosite pentru a memora numele utilizatorilor, parolele si preferintele, pentru a monitoriza parcursuri pe site, si pentru a personaliza paginile in functie de vizitator. Aveti optiunea de a seta browserul astfel incat sa respinga cookies. In acest caz insa, va exista un impact negativ asupra navigarii pe site-ul nostru.

 

11.Drepturile privind datele cu caracter personal

Potrivit GDPR, persoanele vizate dispun de mai multe drepturi. Dacă doriți să exercitați oricare re din aceste drepturi sau să oțineți informații suplimentare privind prelucrarea datelor cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați. Principalele drepturi ale persoanelor vizate sunt următoarele:

 

Dreptul de a fi informat înseamnă că sunteți informat în legătură cu scopul, mijloacele și durata prelucrării efectuate de noi asupra datelor dumneavoastră cu caracter personal. Prin prezenta Politică apreciem că am informat persoanele vizate în legătură cu prelucrările efectuate. Dacă nu vă considerați pe deplin informat prin publicarea acestei politici și informațiile furnizate, vă invităm să vă exercitați unul din drepturile de mai jos:

Dreptul de acces înseamnă ca aveți dreptul de a obține acces la datele cu caracter personalprelucrate de noi și in legătură cu scopul, mijloacele și durata prelucrării. Pentru exercitarea acestui drept, vă recomandăm să completați cererea disponibilă aici.

Dreptul de a rectifica datele vă permite să interveniți, în condițiile Articolului 16 din GDPR ori de câte ori datele dumneavoastră cu caracter personal prelucrate de noi sunt incorecte sau incomplete. Pentru exercitarea acestui drept, vă recomandăm să completați cererea disponibilă aici

Dreptul de a restrânge prelucrarea vă permite ca, în condițiile prevăzute de articolul 18 din GDPR, să ne puteți pretinde restrângerea prelucrării cu prire la anumite date cu caracter personal care vă privesc. Pentru exercitarea acestui drept, vă recomandăm să completați cererea disponibilă aici

Dreptul de a vă opune prelucrării vă dă posibilitatea de a vă opune prelucrării, ori de câte ori prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal de către noi se face având ca unic temei legal pentru prelucrarea respectivelor date, consimțământul dumneavoastră. Pentru exercitarea acestui drept, vă recomandăm că completați cererea disponibilă aici

Dreptul la portarea datelor se poate exercita numai în legătură cu datele cu caracter personal prelucrate prin mijloace automate și vă permite să primiți datele prelucrate de noi într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat. Pentru exercitarea acestui drept, vă recomandăm că completați cererea disponibilă aici

Dreptul la ștergerea datelor poate fi exercitat în limitele descrise de Articolul 17 al GDPR și vă permite să ne solicitați, în anumite condiții, să ștergem datele cu caracter personal care vă privesc. Pentru exercitarea acestui drept, vă recomandăm că completați cererea disponibilă aici

 

12.Modificari ale politicii de confidentialitate

Daca vom considera ca este necesara o schimbare a regulilor de confidentialitate, vom publica respectivele modificari in aceasta pagina pentru a va informa cu privire la tipurile de informatii pe care le colectam si modul in care le utilizam. Daca aveti intrebari cu privire la politica noastra de confidentialitate, va rugam sa ne informati prin e-mail(office@viaggio.ro).


 Viaggio Online SRL este operator de date cu caracter personal inregistrat cu nr 26934